4000-8000 元/月

客服经理/主管

电商客服主管

饭补加班补助五险一金多劳多得

经验不限 · 大专以上学历 · 招10人

交通路千盛百货对面国美电器三楼玉书网络

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职位描述

工作内容：1、客服人员的管理及培训
2、管理、监督、评估，小组成员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，
建立质量指标体系
3、客服团队工作流程梳理及话术规范
4、售前售后等疑难问题的解决
5、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，每天对客服上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时解决沟通跟进
6、及时处理各种投诉和突发事件，带领团队做好售后服务
职位要求：1、有客服团队工作经验
2、认真细心，有团队凝聚力
工作时间：每天8小时

公司介绍

漯河市鑫磊商贸有限公司（漯河玉书网络科技有限公司）成立于2012年12月，公司是一家拥有传统电商、服装供应链、电商客服、直播基地等业务的综合性公司，目前拥有员工500余人 。（漯河玉书网络科技公司是公司旗下电商客服公司，目前拥有员工300余人 ，主营人工客服 、智能客服等相关的企业客服业务。目前已承接“美的” 、“小天鹅”、“九阳”等国内知名电器公司的客服业务 。2019年月与快手辛巴的“辛选”公司签署建立“河南辛选直播客服基地”的合作协议。 2020年承接童装上市公司“安奈儿”客服业务。公司预计在漯建立1000人以上规模的客服基地 ）。公司坐落于漯河市源汇区交通路人民路千盛百货对面临街写字楼三楼（国美电器楼上）。面向社会广招有志贤才 ，欢迎您的加入！！！