3500-7000 元/月

客服经理/主管

客服主管

1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人

河南省漯河市临颍县新城路南段

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少1年以上客服部门工作经验和管理经验。

公司介绍

漯河聚财信息技术科技有限公司,成立日期:2021年04月25日,创建于漯河市,经营范围:一般项目：通讯设备销售；通讯设备修理；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机及通讯设备租赁；计算机系统服务；数据处理和存储支持服务；企业管理咨询；电子产品销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：第二类增值电信业务；呼叫中心；互联网信息服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）,企业注册地址:河南省漯河市临颍县新城路与颍松路交叉口南200米临颍县眼科医院对面;诚挚邀请您的加入！